了解乐业度Product Introduction

立德乐业度评估

乐业度评估是立德智库自主研发的人力资源管理诊断工具,是员工满意度评估、敬业度评估的升级版。立德智库以元动力心理学为理论基础,整合了众多员工满意度、敬业度方面的企业实践和学术研究成果,以数千家企业访谈及问卷调查数据为支撑,开发形成了乐业度评估工具。

乐业度评估秉承“立德咨询”的过程咨询理念,为企业提供员工乐业程度的测评数据支持,同时将乐业度的基础理论、方法和工具教授给企业,使企业掌握乐业度评估技术,切实提高企业人力资源管理水平。

乐业度评估维度
乐业度评估维度

基于元动力心理学的人力资源管理理论和实践认为,个体的三种基本需求:物质、人际和理念,在职场中具体表现在工作、团队、事业三个方面。基于此,乐业度评估工具从关注度、行动力、满意度三个维度设计题目,形成了符合企业人力资源管理的评估问卷。

乐业度评估设计基础
乐业度评估设计基础
乐业度评估类型
乐业度评估类型
立德乐业度核心优势
  •   中国情境下的心理学和人力资源管理理论为基础,进行设计与开发。
  •   基于数千家国内企业多年跟踪调研结果、30万人次以上数据支撑。
  •   乐业度评估涵盖员工满意度、敬业度,是更深入、更全面的专业评估工具。
  •   是经营管理团队工作成果的重要指标,持续多年服务于国企改革成效评估

应用场景Application Scenarios

研发背景
近年来,我们经过深入调研了数百家企业,结合多项人力资源管理咨询案例,发现企业在分析组织管理现状及了解员工工作状态上,普遍存在以下三个痛点。
  • 效率低
  • 成本高
  • 效果差

企业缺少有效的评估诊断工具

应用场景
  • 管理现状诊断
    适用于企业管理现状的诊断,更全面快速准确地为企业进行体检。
  • 优化人力资源管理
    通过乐业度评估,企业能够发现员工的潜在需求和不满,及时采取措施解决问题,提高员工忠诚度,减少人才流失。
  • 组织结构变革
    适用于组织结构调整、流程优化或业务重组等,有助于企业顺利推进组织变革。
  • 提高工作效率
    利用乐业度评估的结果来针对性地改进内部制度和程序,以提高员工的工作效率和满意度。

操作步骤Operation Steps

操作步骤
乐业度评估类型
操作步骤
步骤1 – 数据采集
在线问卷:通过电脑或手机扫码登陆,进入线上答题环节。乐业度评估有49道题目,被调查者通常在15分钟内可以完成答题,为公司/集团/单位及下属企业智能化生成乐业度评估报告提供数据。
操作步骤
步骤2 - 数据分析与诊断
通过步骤1得到的数据报告,从乐业者、敬业者、从业者和怠业者4个维度数据情况,可以看出员工对企业整体现状的满意情况。
同时,通过数据报告,可以深入地从人力资源管理的六大模块,分析员工对企业现状的反馈,真正找到管理问题的根源所在,进行有效改善。
乐业度评估结果映射的六个模块包含:选拔与配置、工作及职位管理、绩效管理、薪酬及激励、培训与开发、组织认同感。
操作步骤
步骤3 - 改进计划制定与实施
通过对评估结果的分析,从人力资源管理六大模块找到具体的问题,并协助企业HR制定针对性的改进计划,配合做好落地实施,以优化企业人力资源管理体系、提高员工的乐业度,提升企业管理效能。
操作步骤
步骤4 - 评估改进效果
改进措施落地执行一定时间后,企业可以再次进行乐业度的评估,了解改进计划是否取得了预期效果。
对最新的乐业度评估报告与首次报告进行对比分析,提出进一步优化的措施和计划,以促进企业健康发展。

结果呈现Result Presentation

结果呈现
工作成果——《员工乐业度评估报告》
报告内容包括:
工作者类型(乐业者、敬业者、从业者、怠业者)评估报告
乐业度(关注度、行动力、满意度、乐业度)评估报告
人力资源管理情况(选拔与配置、工作及职位管理、绩效管理、薪酬与激励、培训与开发、组织认同感)评估报告
结果呈现
工作者类型评估报告

本企业参加测试员工的“乐业者”占16.0%,“敬业者”占18.6%,“从业者”占44.6%,“ 怠业者”占20.8%,具体情况如下表所示:

人员类型 人数 比例 百分位
乐业者 87  16.0% 65
敬业者 101  18.6% 46
从业者 242  44.6% 23
怠业者 113  20.8% 75

从上表看,“怠业者”占到了 20.8%,比75%的企业占比高,应引起企业领导层的高度重视。

结果呈现
乐业度评估报告

本企业参加测试员工的乐业度平均分为6.8,关注度平均分为7.4,行动力平均分为6.3,满意度平均分为6.7。

维度 得分 百分位 等级
关注度 7.4 45 B良好
行动力 6.3 45 C达标
满意度 6.7 63 C达标
乐业度 6.8 60 C达标

从上表看,企业“乐业度”已经达标,得分比60%的企业要高,相比较而言是个不错的成绩,但是仍有提高的空间,企业可以经过努力达到“良好”或是“优秀”水平。

结果呈现
人力资源管理情况评估报告
维 度 得 分 百分位
选拔与配置 6.65 70
工作及职位管理 6.57 64
绩效管理 6.68 63
薪酬及激励 6.72 69
培训与开发 6.98 66
组织认同感 6.75 57

在影响员工乐业度的人力资源管理六个模块中,员工满意度得分虽然比企业常模的均值要高,也比多数企业表现要好,但是分值都不太高,还有很大的提高空间。

建议措施Suggestion

建议措施
建议措施
人力资源管理体系诊断
人力资源管理诊断是一项基础性工作,可以帮助企业迅速了解自身人力资源管理的现状,掌握员工的乐业度水平,并运用SWOT分析法,找到人力资源管理中的优势、劣势、机遇和威胁,分析问题产生的原因。通过人力资源管理诊断,可以使企业深入了解到人力资源管理中存在的需要提升的方面,找到未来人力资源管理工作的发力点。
工作成果:《公司人力资源管理诊断报告》

组织架构优化模块Organizational structure optimization module

组织架构设计/优化
确定科学合理的组织架构是企业人力资源管理工作的起点,在管理体系构建项目中,立德咨询将通过对公司发展战略和企业文化进行分析解读,系统思考企业发展的内外部因素,以公司的发展战略、组织目标、工作流程及未来的业务发展为出发点,采用资料研究、对标研究、中高层研讨等多种方式,对公司组织架构和管理流程优化提出建议。
工作成果:《公司组织架构设计/优化方案》
岗位管理体系设计/优化
岗位管理是组织人力资源管理工作的基础和前提,在管理体系构建项目中,立德咨询将在前期调研、组织架构和流程管理优化的结果,运用专业工作方法和工具,形成规范的部门职能说明书和岗位说明书,将其作为部门管理和人员聘用管理的主要依据。
工作成果:《部门职能说明书》、《岗位说明书》
绩效管理体系设计/优化
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是以最大的业绩表现为目标,通过对员工的业绩和行为进行评估和分析,改善员工的组织行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现各项组织目标。
工作成果:《公司绩效管理制度》及附表、《部门/员工绩效指标库汇编》
岗位价值评估及职级体系设计/优化
岗位价值评估可以通过对不同岗位在组织中的各项特性进行综合评价,对各岗位的相对价值和职位贡献率进行科学、合理的界定,划分职位等级,从而建立合理的员工职级体系和薪酬体系,改善企业劳资关系,确保职位等级的公平性和合理性,为薪酬管理工作的规范化和科学化提供基本技术保障,同时为企业战略发展提供有效的人力资源导向。
工作成果:《岗位价值评估报告》、《职级体系方案及管理办法》
薪酬管理体系设计/优化
科学合理的薪酬管理体系可以有效激发员工的工作热情,调动工作者的积极性,实现薪酬能增能减。立德咨询将结合行业和企业特点,在薪酬管理体系设计/优化中体现不同岗位要素差别,反映员工能力高低和贡献大小,完善与岗位价值、胜任能力、绩效贡献等紧密挂钩的差异化薪酬制度,实现“以岗定薪”、“以能定薪”、“以绩定薪”。
工作成果:《公司薪酬管理制度》及相关附表
选聘管理体系设计/优化
选聘工作在人力资源管理工作中具有重要的意义。选聘工作直接关系到企业人力资源的形成,有效的选聘不仅可以提高员工素质、改善人员结构,也可以为组织注入新的活力。企业构建完善的选聘体系,可以有效地为培训、考评、工资福利、劳动关系等管理活动打好基础。
招聘体系设计旨在通过建立科学合理的选聘体系,并组织落地实施,以满足企业发展的人才需要,充实企业人才队伍、优化人才结构。
工作成果:《公司选聘管理制度及选聘实施办法》
员工培训与职业发展规划设计
员工培训与职业发展规划设计可以提升员工的职业技能、知识与综合素质,满足企业当前及未来的发展需求;同时,帮助员工明确自身的职业路径,增强工作动力与归属感,降低人员流失率,实现企业与员工的共同发展。
工作成果:《公司员工培训与职业发展规划设计/优化方案》
人才开发与管理模块
胜任特征模型构建
胜任特征模型构建旨在明确特定岗位所需的各项胜任标准,如知识、技能、能力和个性特质,以优化人力资源配置,确保人岗高度匹配。通过胜任特征模型的构建,企业不仅能够精准选拔和培养符合岗位要求的优秀员工,还能为员工提供职业发展指导,助力其个人成长。同时,胜任特征模型的构建与完善也是企业人才管理体系现代化、科学化的关键步骤,有助于企业打造高素质、高效能的人才队伍,进而提升整体竞争力和可持续发展能力。
工作成果:《胜任特征词典》、《岗位胜任特征模型报告》
人才测评
人才测评工作基于胜任特征模型,通过线上与线下相结合的测评方式,对岗位上的员工进行针对性评估。这种全面的评价方法旨在深入了解员工在当前岗位上的发展状况,不仅为企业提供准确的员工画像,帮助企业更好了解和管理团队,同时也使员工能够更清晰地认识自己的优势和不足,明确职业发展方向。
工作成果:形成《人才测评报告》,包括每位被测人员的单项人才测评报告和总体人才测评报告。
人才测评校准会
人才测评校准会的核心工作目标是提高人才测评的准确性和可靠性,并且在校准会讨论的过程中,加深企业相关人员对人才测评结果的理解,凝聚共识,为下一步的人才盘点工作奠定基础。
工作成果:《人才测评校准报告》
人才盘点
人才盘点的主要工作目标是全面、系统地梳理和分析企业现有人才的状况,包括数量、结构、质量、分布以及优势与不足等,以确保对企业当前的人才资源有清晰的认识。通过做好人才盘点工作,为企业优化人才配置,提高人才利用效率,发掘和培养具备高潜力的员工奠定基础。
工作成果:《个人岗位胜任度评估报告》、《企业(团队)人员胜任度评估报告》、《企业(团队)人才管理建议报告》
学习地图绘制
学习地图是根据员工个人实际情况(包括个人能力特点、职业风格、岗位能力要求等),设计其对应的学习主题、学习内容、学习方式和学习顺序,为员工提高能力、加快成长提供指引,从而助力业务发展,提高员工个人与组织的绩效。绘制学习地图最直接的目标是提高员工工作能力、胜任工作任务,更高的目标是通过人才发展驱动企业整体业务的发展。
工作成果:《个人学习地图报告》、《企业(团队)学习地图报告》
动态化学习管理
通过动态化的学习管理随时了解员工的学习进度、学习效果,阶段性调整学习任务、学习方法、学习内容,逐步贴合适合员工个人的学习方式和内容,提升自主学习能力和自我管理能力的同时辅助员工建立良好的学习习惯。主要目标是将学习地图的规划落地,以实现员工个人综合素质、工作能力的提升,达到提升企业团队整体工作能力和工作效率的目的。
工作成果:形成具备上述工作内容中各项功能的《动态化学习管理系统》

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